Компания YouMagic предлагает компаниям современное программное решение для телефонизации офиса. Виртуальная IP-АТС YouMagic.Pro позволит создать надежную систему поддержки и обслуживания клиентов. IP-АТС YouMagic.Pro создана специально для помощи:
- столичным и региональным компаниям;
- государственным учреждениям;
- интернет-магазинам;
- фирмам с крупными филиальными сетями;
- финансовым, торговым и сервисным центрам.
Более 15 000 российских организаций уже стали активными пользователями сервиса YouMagic. Их отзывы говорят о надежности связи, современном уровне программного комплекса, удобстве работы и возможностях неограниченного расширения. При помощи виртуальной IP-АТС можно обеспечить качественную мультиканальную связь с клиентами без покупки «железа» и затрат на поддержку. YouMagic.Pro предлагает брать пример с тех, кто уже подключился к современной платформе корпоративной связи. Для работы с IP-АТС достаточно смартфона или планшета с выходом в интернет. Виртуальная АТС позволит оперативно реагировать на звонки, осуществлять управление заказами и продажами. Показательно, что сегодня YouMagic обслуживает свыше 60 миллионов обращений ежедневно. YouMagic приглашает российские компании к сотрудничеству. Партнером сервиса может стать: • разработчик ПО или системный интегратор, • торговая фирма с развитой сетью филиалов и партнеров, • интернет-магазин или портал, посвященный программному обеспечению, телекоммуникациям и интернет-технологиям, • а также любое юридическое лицо, заинтересованное в совместной работе. Адрес: Москва, ул. Марксистская, д. 22 Телефон: 8 800 3333 140 (бесплатный по России) Email: sale@mtt.ru Сайт: www.youmagic.pro
Все отзывы заказные, нет ни одного реального, да и по тексту это видно!
Отвратительная тех поддержка, медленная и не компонентная.
Я как Юр лицо попросил провести оплату картой, на что мне ответили, что для Юр лиц такая оплата не проводится, хотя автоинформатор говорит, что Вы можете оплатить картой как от физического так и от юридического лица.
Но это пол беды, основная это то, что ваши вопросы будут решаться сутками как у нас, не работал телефон. На письма не отвечают через личный кабинет! А все положительные комментарии «левые» по ним и видно
Я очень плохого мнения об этой компании. Не выполняют своих прямых обязательств. Телефон не работает по их вине ,а им все равно.Только деньги стригут вдвойне. Я на них подаю в суд и это не блеф.
Я – владелец молодой компании, мы только в самом начале своего развития, потому стремимся экономить буквально на всем. Подсчитали расходы, ужаснулись – связь с клиентами нам обходится в копеечку. Решили подключить виртуальную АТС, выбирали между Юмеджик и Манго, но благодаря тестовому бесплатному периоду на первом остановились. После тестового периода перешли на платный тариф, пока «полет нормальный», претензий нет.
Наша фирма работает с иностранными компаниями, которые составляют 90% всех наших клиентов. Само собой, международные звонки обходятся очень дорого, но благодаря Юмеджик ситуация изменилась. Сейчас я даже детально не разбираю, во сколько там международные звонки мне обходятся, так как знаю – ресурсов компании хватит, чтобы покрыть столь символические траты.
У нас раньше уже была виртуальная АТС, но пришлось искать альтернативу. Первое время было нормально, а потом с номером начало твориться что-то неладное, явно какие-то сбои на линии.. с моего номера поступали звонки непойми куда!!! Я жаловался, сначала надеялся на исправление ситуации, а потом плюнул и расторгнул договор. Сейчас вот перешел в эту контору. Тут сразу чувствуется, что саппорт работает намного лучше. Во-первых, на мои обращения я получаю ответ сразу же, а не спустя несколько дней. Во-вторых, по деньгам значительно дешевле вышло.
Мне нужен был номер нормальный на сайт, а то у всех уже висит городской, а я до сих пор на мобильном. По мелочи клиенты шли, конечно, но более крупные клюют на номера 8-800. Я выбирал между манго и youmagic.pro, но выбрал все-таки второй. подкупил бесплатный тестовый период. Взял себе все-таки 8-804, это подешевле будет 8-800, а для клиентов все равно бесплатно. Посмотрю, как дальше поплывем, может вообще закажу себе красивый номер. Щас вот еще переадресацию настроил, .чтобы шли звонки, даже когда сотрудник не на месте. А то начинается активный сезон.
У нас рынок на подъеме — интернет -рекламой заняты. С одной стороны удалось хорошо расширить компанию, с другой — менеджеры, у нас их не так много, перестали справляться с потоком звонков, путаница… Во многом проблема была в устаревшей АТС, мы посоветовались с коллегами и решили попробовать сотрудничество с youmagic.pro. Ситуация буквально в первые недели начала налаживаться, сейчас у нас интеллектуальная электронная очередь звонков и вызовы распределяются сразу по нужным специалистам. Как говорят маркетологи «повышаем лояльность клиентов».
У нас небольшая маркетинговая компания, пока работаем только с московскими клиентами, но в планах и регионы. Часть сотрудников у нас работает в режиме home-офиса. Но связь всегда стабильная — два года назад подключились к виртуальной телефонии. Оборудования нам никакого не потребовалось, ребята работают со своих ноутов. Главное, чтобы был доступ к интернету и все. По стоимости это намного дешевле аналоговой связи, а между сотрудниками и вовсе связь бесплатная.
Мы сантехническое оборудование продаем, сейчас уже работаем с клиентами и партнерами в разных регионах, поэтому вопрос затрат на связь стал критическим. С помощью youmagic.pro эту проблему получилось решить быстро и максимально просто. По затратам реальная экономия 40% на связи! Вообще система несложная и почти во всем разбираемся сами, но если что, то обращаемся в саппорт, всегда помогают. К тому же мы в тестовом режиме испробовали номер 8-804, поставили его на сайте и только за счет этого пошел рост клиентов! Однозначно будем покупать этот номер на постоянной основе.
Хотелось выразить благодарность сотрудникам компании youmagic.pro за добросовестную работу и за то, что всегда на связи! Недавно мы переехали в новый офис в деловом квартале, расширяемся, вот и понадобилось помещение побольше. Благодаря IP-телефонии наши клиенты абсолютно не ощутили никаких перебоев, все наши номера были сохранены.
Мы долгое время работали с аналоговой АТС. Вообще-то качество связи было норм и не напрягало. Затраты да, великоваты, но все равно в принципе не думали переходить на виртуальную АТС, пока не столкнулись с проблемой невозможности быстро и без огромных затрат расширить штат операторов. Эту проблему и помогли решить в youmagic.pro. Честно говоря, думал, что содержать собственный колл-центр будет более затратно.
Наша клининговая фирма за пару лет разрослась, работаем в разных городах. На интернет-телефонию перешли и для сокращения затрат на связь и нужно было объединить все номера компании в единую сеть. Сейчас работаем с YouMagic.Pro. Даже горячую линию смогли организовать!! Звонки распределяются более организованно, пользуемся переадресацией. Вообще, конечно более качественно смогли наладить работу, плюс за счет номера 8-800 есть прирост конверсии.
Мы пользуемся интернет-телефонией с начала работы нашего интернет-магазина. Сразу взяли высокую планку — расчитывали на рост. Потихоньку расширяемся, сейчас и многоканальные номера подключили. Вообще система от youmagic очень удобная в плане своей мобильности и возможности самостоятельных настроек. Нам не нужно по каждой мелочи спеца по АТС вызывать, все максимально удобно перенастроить в личном кабинете, а в случае необходимости из youmagic настраивают дистанционно. Очень помогает запись звонков и статистика по вызовам, оптимизируем работу магазина благодаря этому сервису.
У нас свой колл-центр, но последнее время из-за его некачественной работы мы начали терять клиентов. Было решено переходить на облачную АТС от youmagic. Мы сейчас имеем возможность оптимизировать работу колл-центров, тут удобный мониторинг звонков, отчеты о вызовах. Уже есть определенный прирост клиентской базы.
Я доволен работой ребят из YouMagic. Грамотные профессиональные, работают оперативно. Мы сейчас пользуемся их виртуальной АТС, установили голосовое меню, настроили переадресацию. Очень удобно и клиентам и нам. Внутри сети все разговоры бесплатные, да и исходящие звонки на мобильные и городские стали намного дешевле.
У нас был кризисный момент для организации, пришлось переводить часть сотрудников в режим home-офиса. Для налаживания связи воспользовались услугами YouMagic.Pro, они нам подключили виртуальную АТС. Наладить новый режим работы получилось довольно быстро. Сейчас мы звонки клиентов вообще не теряем — настроили переадресацию звонков на других специалистов. Между всеми сотрудниками связь абсолютно бесплатная, на мобильные и стационарные номера звонки тоже по лояльным тарифам.
Говорить, что виртуальные АТС все как на подбор работают эффективно тоже не правильно. Да, преимуществ по сравнению с городской линией много. Функционально компании более подготовлены, но к полноценной работе готовы лишь единицы. Была масштабная реклама у Телфин, зазывали на каждом углу, я решил протестировать номера, заодно тестировал и номера ЮМэджик, все таки в сравнении намного понятнее сервис и уровень компании. И хотя у ЮМэджик рекламы как таковой на тот момент не было, но номера действительно работают отлично. Если учесть, что они виртуальные – то работоспособность почти идеальная, так как сбоев не было, и сейчас при эксплуатации если и появляются, то… далее »
У мини АТС нет маршрутизации вызовов, нет приложений для АТС, и в силу недостаточной продуманности системы у владельца номеров возникает много дополнительных сложностей при управлении и контроле. Я, например, за год использования прямых городских Юмеджик уже понял сезонные изменения в спросе клиентов. По статистике из ЛК могу отслеживать эффективность той или иной контекстной рекламы, что в дальнейшем позволяет использовать только самые эффективные, у которых отдача будет выше. В общем, теперь действую точечно. Реально возможности Юмеджик позволяют вести более серьезный контроль и проработку рекламных кампаний, что всегда приводит к увеличению ежемесячной прибыли нашей фирмы.
Youmagic.pro технически очень надежный оператор связи, слышал что компания недавно провела модернизацию технической базы, и стало больше уникальных услуг, которые заметно выбивают компанию из других виртуальных АТС. У нас раньше были популярны Манго Телеком и NEO phones , качество связи нормальное, но для масштабирования сети нам больше подошел Youmagic.pro. Действительно у номеров этой компании много возможностей и услуг для того, чтобы сделать сервис для клиента по – настоящему качественным. Те же сайтфоны увеличивают лиды, и дополнительных усилий прилагать не приходится.
У меня претензий к номерам Zadarma.com не было, но сфера нашей деятельности требовала интеграции в работу современных услуг и возможностей, тот же сайтфон просто край как нужен, чтобы не растерять клиентов. Фактически чем больше возможностей у номера, тем больше скрытых выгод, которые отражаются на величине прибыли. Сейчас подключили прямые городские Youmagic.pro, пользуемся второй год, тарифный план не самый дешевый, но меня устраивает по большей части из за звонков по СНГ.
У Зебры качество тоже очень хорошее, но все — таки у Юмейджик масса полезных услуг облегчающих работу с клиентами — запись разговоров, сайтфон как возможность увеличить лиды и много другого. Если специфика работы компании постоянно быть на связи, то лучше не рисковать. Мне если бы в свое время посоветовали, то мы бы тоже избежали массы ошибок, и финансово бы тоже было все в порядке. Сейчас подключены к Юмейджик, и работоспособность системы очень хорошая, и связь стабильна в течение суток.
Многие из знакомых, кто подключил виртуальный номер в ЮМэджик – хвалили компанию, я сам только недавно подключился. Действительно связь хорошая, я думал, что, как и с интернетом вначале будут очевидные проблемы. Нет, сигнал достаточно надежный, общаюсь и днем, и в ночное время – все стабильно. По тарифным планам не сориентировался сразу, уже в процессе посоветовался с менеджером, но самый дешевый подключать не стал.
Оба сайта нашей компании используют «Сайтфон» от Юмеджик. Подключение выполнили в течение дня, и, в этот же день мы проверили насколько качественная связь. А она, надо сказать, очень хорошая, стабильная, эффективность высокая, при этом стоимость низкая, что позволяет экономить и развивать бизнес. Используем в работе третий месяц,и поводов для претензий по качеству пока нет.
У нас филиалы по всей России, и вот есть такие небольшие городки, где со связью не всё хорошо. С youmagicpro обеспечил качественной и надёжной связью всю нашу сеть, сотрудников из отдаленных районов России слышим чисто. Внутри сетизвоним бесплатно – это очень выгодно получается при большом штате сотрудников в географически разных частях России.
10.02.2016 устроился на новое место работы (компанию назвать не могу по понятным причинам), должность у меня начальник отдела продаж. Моему удивлению не было предела, когда увидел счета за IPсвязь . На одном из совещаний предложил сотрудничество с Юмеджик, т.к. пользовался на предыдущем месте работы и тарифы там гораздо ниже, а возможностей больше. Штат компании растет, и большим плюсом является то, что можно быстро добавить номер новому сотруднику бесплатно. Экономия должна быть экономной.
Замечательная компания. Сервис и обслуживание на высочайшем уровне. За два года работы, один раз только звонили в тех поддержку. Специалист сразу сказал, в чем проблема и все наладил. Конечно не мешало бы им на сайте повесить какие-то подробные манулы, как решать те или другие проблемы, а то чувствуешь себя идиотом, когда звонишь по пустяковым вопросам. Попросил, обещали что сделают. Посмотрим, как они учитывают пожелания пользователей.
Подключили в течении часа. Мне бизнес партнер порекомендовалYM. Мне как раз тогда надо было оперативно офис подключить. После первого звонка с менеджером выбрал тариф, личный кабинет открыли, счет безналом оплатил и удаленно подключение мне сделали. Офис с компьютера звонит, либо с мобильного, в дальнейшем IP телефон подключить планирую.
Компания на высоком уровне. Менеджеры очень профессиональные, грамотные и приветливые. Техническая поддержка быстро на наши запросы отвечает. На сайте всё удобно. Связь безупречная и по ценам ниже рыночных. Мы очень довольны, что строим свой бизнес вместе с Youmagic.
Пользуюсь виртуальной связью юмеджик уже год и за все это время ни на минуту не пожалел о том, что заключил договор именно с ними. Для себя выделяю ряд плюсов. Первое, это низкая цена разговоров – как бы вы не искали, дешевле чем у юмеджик звонков на междугородние и международные направления – не найти. Второе, мобильность и простота использования – по сути, чтобы связь была, нужен интернет и мобильный телефон, где установлено приложение юмеджик. Третье, качественный сервис – легко дозвониться, получить ответы на все вопросы, вызвать удаленно тех поддержку. Судите сами, но я считаю, юмеджик лучший в своём деле.
Не могу ничего плохого сказать про связь youmagic. Но вот инцидент с отчетными документами, которые так и не дождалась наша бухгалтерия, огорчает. Чтобы получить оригиналы актов об оказании услуг и счетов фактур необходимо писать запрос. После этого документы направляют в организацию. Но вот уже прошел месяц, документов всё нет и нет.
Связь качественная. По какому-то вопросу звоним в тех поддержку – отвечают моментально. Все доброжелательные и приятные. По деньгам существенная экономия, сейчас даже не понимаю, почему раньше не перевела сотрудников на виртуальную связь.
У нас частная ветеринарная клиника. Была необходимость качественной связи. Никогда не сталкивались с виртуальной связью и были сомнения в работе, так скажем “виртуальных линий”. Сначала мы оставили свой номер телефона на сайте в специальной форме и менеджер с нами связалась в течении минуты, выслушав наши сомнения, сообщила о возможности пройти бесплатный тест– драйв связи. После этого на сайте мы оставили заявку на тест – драйв и нам открыли доступ на 7 дней. Ни один день, а целых семь! За неделю мы активно пробовали звонить, попользоваться интерфейсом, послушали насколько хорошо слышно собеседника. Остались очень довольны связью и после этого заключили договор.… далее »
Осуществили с youmagic бесплатную корпоративную связь. Теперь независимо от местонахождения офиса (офисы по всей РФ) звонки между сотрудниками в рамках нашего договора совершаются бесплатно. Уже после первого месяца работы по договору с youmagic сотрудники бухгалтерии увидели существенные положительные изменения в счетах на связь, что безусловно плюс.
Работаем с Youmagic в течении 2 –х лет. Организацию связи доверили полностью им. Все звонки проходят по IP телефонии. Связь качественная, ни каких помех и сбоев – для нашего бизнеса это залог успеха. О резервном канале, даже не задумывались. Плюс к этому, стоимость минуты на мобильный по России — 1,44 руб. На данный момент цена самая низкая среди возможных по России.
Перешли на виртуальные номера компании Юмеджик тоже совсем недавно, но очень довольны возможностями виртуальной атс. Теперь взаимодействие между сотрудниками внутри компании стало значительно проще по коротким индивидуальным номерам. Сервис по обслуживанию клиентов стал намного качественнее, нет сброса звонков и разъединения, передача голоса на самом высоком уровне, что можно проверить при прослушивании записей разговоров. За последние два месяца обработанных заявок от клиентов стало больше. Теперь большинство наших специалистов вовлечены в работу с клиентами, хотя раньше такой возможности не было, так как многие работают удаленно, и не все клиенты перезванивали на другие номера. Конечно, это не единственный оператор виртуальных номеров. Но тут… далее »
Когда подавали заявку на подключение в Youmagic нам нужно было решить несколько задач, главная, конечно, была– объединить все филиалы наших контактных центров аквапарков в один за счет телефонной связи, при этом без больших затрат. Теперь каждый из наших сотрудников имеет возможность выхода на связь из любой точки рф, и наш клиент имеет возможность пообщаться с любым из наших специалистов из любого города. Переключение не вылетело в копейку. Ничего не докупали из оборудования.
Виртуальный номер прекрасно решает задачи организации связи между сотрудниками компании. У нас в сети доставки цветов сейчас несколько филиалов подключены к одному номеру, и удобно и линия не загружена. Сотрудникам нашим так проще, взаимодействие упрощено до минимума, при этом клиенты тоже свободно стали дозваниваться с первого раза, да и номер один легко запомнить. Юмеджик пока справляется с обязанностями, ну а дальше посмотрим.
Очень перспективная и многообещающая связь youmagic, основные трудности использования городской телефонной связи ушли полностью. Взяли многоканальный номер, теперь всегда можно быстро дозвониться, да и вообще можно обслуживать большее количество клиентов. Раньше с этим у нас были сложности, так как поступали претензии регулярно. В общем, оптимизация телефонной связи на лицо, качество связи на высоком уровне.
Первое и главное, что хотелось бы отметить – это бесперебойная связь с большим количеством клиентов одномоментно. Для нас, как для крупной торговой компании этот фактор основополагающий. Прекрасно справляетесь с задачами надежного телефонного оператора, и стоимость услуг крайне доступная, что заметно выделяет вас среди прочих.
Выбрали компанию для организации работы справочно – информационного центра нашей компании. У YouMagic.Pro широкий спектр возможностей в области организации телефонной связи посредством Интернет и большой опыт.Качество услуг — 5 из 5.